Wysyłka
1. Jaki jest termin wysyłki?
Większość produktów zamówionych i opłaconych (wpłata zaksięgowana na naszym koncie) do godz. 11 nadajemy tego samego dnia, w przypadku niektórych produktów w następnym dniu roboczym. Większość przesyłek dociera na miejsce w kolejnym dniu roboczym. Sugerujemy jednak zachować 1-2 dni robocze na opóźnienia choćby po stronie przewoźnika 🙂
W przypadku produktów oznaczonych dopiskiem „na zamówienie” termin realizacji zamówienia to z reguły 2 tygodnie.
Jeśli zamówienie składa się z kilku produktów, paczka zostanie nadana w terminie odpowiadającym produktowi z najdłuższym terminem wysyłki.
Jeśli termin wysyłki jest dla Ciebie kluczowy, prosimy o kontakt – ustalimy dokładną datę wysyłki – tak by zamówienie dotarło do Ciebie nie za wcześnie i nie za późno.
2. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
W większości przypadków tak – opcja ta jest dodatkowo płatna – można ją wybrać w podsumowaniu zamówienia (następny krok za „Koszykiem”).
Opcja ta nie jest dostępna przy zamówieniach powyżej 10 000zł (kurier) i 5 000zł (paczkomat).
UWAGA – w przypadku wyboru tej metody płatności zamówienie musi zostać potwierdzone mailowo przez klienta (w odpowiedzi na przesłane przez nas potwierdzenie zamówienia). Proszę upewnić się, że WSZYSTKIE dane są prawdziwe i wypełnione poprawnie.
3. Czy jest opcja wysyłki do paczkomatu?
Tak, ale pod pewnymi warunkami – przede wszystkim chodzi, oczywiście, o gabaryty paczki – deska kitesurfingowa może się nie zmieścić 🙂 za to z koszulkami nie będzie problemu.
Maksymalne gabaryty takiej paczki to: 38x41x64cm i 20kg
Standardowo w tym przedziale mieszczą się:
- ubrania
- leashe, pompki i inne produkty z działu „Akcesoria”
- pianki
- bary
- latawiec
Do paczkomatu nie mieszczą się np.
- deski (w tym splity, trickboardy i SUPy)
- część dużych quiverów wingowych
- wiosła i pędniki
- foile
4. O czym muszę pamiętać przy odbiorze paczki?
Należy sprawdzić w obecności kuriera, czy opakowanie nie jest uszkodzone – podarte, dziurawe itd.
5. Czy jest możliwa wysyłka za granicę?
Standardowo realizujemy wysyłki na terenie całej UE
Zwroty
1. Nie mój rozmiar, nie podoba mi się – czy mogę to zwrócić?
Mamy nadzieję, że wszystko będzie Ci się podobać :), ale:
Tak, towar można zwrócić – należy go do nas dostarczyć w ciągu 30 dni od daty otrzymania towaru wraz z paragonem lub numerem faktury. Jeśli płaciłeś za zakupy u kuriera – „za pobraniem”, prosimy również o przesłanie danych do przelewu. Prosimy o zgłoszenie zwrotu tutaj:
FORMULARZ ZWROTU
Należy pamiętać, że towar powinien być nieużywany, w pełni sprawny – pozbawiony wszelkich wad. Trzeba go również odpowiednio zabezpieczyć, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Wraz z towarem należy odesłać oryginalne opakowanie, instrukcje, dołączone dokumenty, metki itd. Produkty odesłać można np. za pośrednictwem Wygodnych Zwrotów:
